RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir akzeptieren gerne Ihre Rücksendung ungetragener, bei www.muckbootcompany.de gekaufter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte senden Sie alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück; ungetragen, sauber, mit intakten Etiketten und eventuellen Geschenken. Bitte beschriften oder verändern Sie den Markenschuhkarton nicht und bringen Sie keine Etiketten daran an. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückerstattet werden.

HINWEISE ZUR RÜCKSENDUNG

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das sich in Ihrem Paket befindet.
2. Bringen Sie das Etikett, das Sie auf dem Rücksendeformular finden, außen an der Verpackung an*.
3. Legen Sie dem Rücksendepaket das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
4. Senden Sie die Ware mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl** zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

* Das Anbringen des Rücksendeetiketts auf der Außenseite der Verpackung ist wichtig, damit Ihre Rücksendung reibungslos und ohne Verzögerungen bearbeitet werden kann.

** Bitte berücksichtigen Sie Folgendes:

Das Paket darf nicht mehr als 5 kg wiegen oder größer als 610 x 460 x 460 mm (Größe M) sein. Es können maximal 3 Artikel in einem Versandkarton zurückgeschickt werden.

Leider bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an.

Bitte senden Sie die Artikel an die folgende Adresse:

Muck Boot Company UK
C/o Footsure Western
Unit F&G Quedgeley West Business Park
Bristol Road
Hardwicke
Gloucester
GL2 4PH
Vereinigtes Königreich

UMTAUSCH

Wir bieten derzeit leider keinen Umtausch für Artikel an, die Sie für einen anderen Artikel oder eine andere Größe zurückgeben möchten.

Senden Sie einfach den ungewollten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurück, indem Sie die Schritte im Abschnitt "Rücksendungen" oben befolgen, und geben Sie online eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass dies schneller geht als ein direkter Umtausch.

RÜCKERSTATTUNGEN

Ihre Rückerstattung erfolgt, sobald Ihr(e) Artikel eingegangen, verifiziert und überprüft worden ist/sind. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. Die Rückerstattung auf Ihr Konto erhalten Sie innerhalb von 5 bis 7 Arbeitstagen (abhängig von den Abläufen bei Ihrer Bank). Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

RÜCKSENDUNG FALSCHER/MANGELHAFTER ARTIKEL

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@muckbootcompany.de . Damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen können, geben Sie bitte die Bestellnummer und den Namen des Artikels an, fügen Sie eine Beschreibung hinzu und senden Sie uns ein Bild des Fehlers.

Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht zurück, bevor Sie uns unter help@muckbootcompany.de kontaktiert haben, da wir keine Versandkosten zurückerstatten können. Bitte versuchen Sie nicht, den Artikel zu reparieren, da dadurch die Garantie erlischt.

Wir halten uns vollständig an das EU-Fernabsatzgesetz, das Folgendes vorsieht:

Ihre Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt.
Ihre Bestellung wird vollständig zurückgeschickt.
Ihre Bestellung wird für den Wiederverkauf geeignet in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgeschickt.

Wenn Sie den/die Artikel nicht direkt bei www.muckbootcompany.de gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Wir haben keinen Einfluss auf die Richtlinien Dritter, da diese gemäß dem Kaufrecht verantwortlich ist.