RETOUREN EN RUILEN

ONS RETOURBELEID

Wij accepteren graag de retourzending van ongedragen artikelen, gekocht op www.muckbootcompany.nl, binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

INSTRUCTIES VOOR RETOURNEREN

1. Vul het retourformulier in dat bij uw pakket zit.
2. Plak het etiket van het retourformulier aan de buitenkant van het pakket*.
3. Voeg het ingevulde retourformulier bij het retourpakket.
4. Stuur de goederen terug met de koeriersdienst van uw keuze** en bewaar het verzendbewijs.

* Het aanbrengen van het retouretiket aan de buitenkant van de verpakking is belangrijk om een vlotte en snelle afhandeling van uw retour te garanderen.

** Houd rekening met het volgende:

Het pakket mag niet meer wegen dan 5 kg en mag niet groter zijn dan 610 x 460 x 460 mm (maat M). Er kunnen maximaal 3 artikelen in één verzenddoos worden geretourneerd.

Helaas bieden wij momenteel geen gratis retouren aan. Voor retourzendingen wordt een vergoeding van 5,99 euro in rekening gebracht. Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

Stuur de artikelen naar het volgende adres:

Muck Boots Company DE
Ancienne Maison J Dubois Fils
Rue Du Travail 1
1400 Nijvel
Belgium

RUILEN

Helaas bieden wij momenteel geen ruilmogelijkheid voor artikelen die u wilt retourneren voor een ander artikel of een andere maat.

Stuur het ongewenste artikel gewoon terug voor een terugbetaling van de aankoopprijs, door de stappen te volgen in het gedeelte 'Retourneren' hierboven, en plaats online een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Onze ervaring leert dat dit sneller gaat dan een directe omruiling.

TERUGBETALINGEN

Uw terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat het artikel/de artikelen is/zijn ontvangen, geverifieerd en gecontroleerd. Nadat de terugbetaling is verwerkt, wordt een bevestigingsmail verzonden. De terugbetaling op uw rekening ontvangt u binnen 5 tot 7 werkdagen (afhankelijk van de procedures van uw bank). Wij danken u voor uw geduld terwijl wij uw retour verwerken.

RETOURZENDING VAN VERKEERDE/GEBREKKIGE ARTIKELEN

In het onwaarschijnlijke geval dat u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via info@muckbootcompany.nl. Om uw aanvraag sneller te kunnen beoordelen, vermeldt u het ordernummer en de naam van het artikel, voegt u een beschrijving toe en stuurt u ons een foto van het defect.

Stuur uw artikel niet terug voordat u contact met ons hebt opgenomen via info@muckbootcompany.nl, aangezien wij geen verzendkosten kunnen terugbetalen. Probeer het artikel niet te repareren, dit maakt de garantie ongeldig.

Wij houden ons volledig aan de EU-wetgeving inzake verkoop op afstand, die het volgende bepaalt:

Uw bestelling wordt binnen 30 dagen na ontvangst teruggestuurd.
Uw bestelling wordt volledig teruggestuurd.
Uw bestelling wordt in de originele verpakking met alle etiketten en verpakkingen in verkoopbare staat teruggestuurd.

Als u het/de artikel(en) niet rechtstreeks bij www.muckbootcompany.nl hebt gekocht, neem dan contact op met de verkoper waar u de aankoop hebt gedaan, zij helpen u graag verder. Wij hebben geen invloed op het beleid van derden, aangezien zij verantwoordelijk zijn volgens het kooprecht.

RETOURNEREN PER POST

Bij vragen staan wij altijd voor u klaar. Houd er echter rekening mee dat wij in ons magazijn geen bezoekers kunnen ontvangen, aangezien het een werkplek is die niet toegankelijk is voor het publiek. Om ervoor te zorgen dat uw retour in veilige handen is en kan worden getraceerd, raden wij aan deze te verzenden met een koeriersdienst van uw keuze.